سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء

سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء

 

 

الغاء الطلبات

يحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم قیمة الشحنة وخصم عمولة الدفع الالكتروني ویشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الشحنة بعد تنفیذھا سیتم خصم قیمة بوليصة الشحنة من المنتج.

اذا قمت بإلغاء الطلب وتم الدفع عن طریق البطاقة الائتمانیة یرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الأدارة المالية.

سياستنا :

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى متجر (دي اي تيلكوم ) ويتحمل العميل قيمة شحن المنتج للمتجر وهي ( 27 ريال ) ،

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى متجر (دي اي تيلكوم ) في حال كان هناك عيب او خلل مصنعي للمنتجات التي يمكن من خلالنا مراجعة الشركة ولا يمكن ارجاع المنتجات المعيبة التي لديها وكلاء صيانة ، ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاتة وفي حال تم اكتشاف اي ملاحظة على المنتج كاستخدام المنتج من قبل العميل او هناك خدوش او كسر في المنتج او هناك ملاحظة على التغليف الخارجي للمنتج سيتم رفض الاسترجاع .

 

طريقة إعادة المنتجات:

يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر (دي اي تيلكوم ) لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.

– بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة او رفض الإستبدال و الإسترجاع.